En Universo Peque realizamos la mayoría de nuestros productos de forma artesanal y personalizada especialmente para cada pedido.
Por tratarse de productos confeccionados según las especificaciones elegidas por cada cliente —como nombre, colores, temática, medida o diseño—, los productos personalizados no admiten cambios o devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada su producción, salvo que exista un defecto, error de fabricación o que el producto recibido no coincida con lo solicitado. La normativa argentina contempla una excepción al derecho de revocación para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Si recibís un producto con algún inconveniente, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, indicando el número de orden y adjuntando fotos para que podamos revisarlo y darte una solución.
Si el error fue nuestro o el producto presenta una falla de fabricación, nos haremos cargo de la reposición, reparación o solución correspondiente.
En productos no personalizados, se aplicarán los derechos previstos por la normativa vigente de defensa del consumidor para compras realizadas a distancia. La Ley 24.240 reconoce, con carácter general, un plazo de 10 días corridos para ejercer el derecho de revocación en compras a distancia, sin costo para el consumidor.
